信息处理说明
亚文网在提供客户端下载、面板适配查询和问题反馈的过程中，会接触到与你的账号、设备和使用记录有关的信息。下面逐条说明我们收集哪些信息、用来做什么、怎样保管，以及你可以怎样查询、更正或删除。
这份政策适用于你在以下场景中产生的信息：Windows、macOS、Android 客户端，浏览器打开的 Web 面板，官网提交的反馈表单，以及帮助中心里的提问与自助排查记录。客户端内的账号同步、适配查询、日志上传，同样按这里写明的规则处理。
亚文网与显示器、外设厂商开展的联合适配测试，只交换设备兼容结果。你在电商或厂商渠道购买硬件时产生的订单、保修和售后信息，由对应厂商按其自身规则处理。
客户端安装与使用规则见《使用协议》为了让你少填几遍、少解释几遍，我们只收集与账号同步、面板适配和问题回访直接相关的信息，分为四类。
账号与联系信息
注册或提交问题时填写的姓名、企业名称、工作邮箱与联系电话；企业团队账号还包括成员数量与角色分配。
设备与适配信息
操作系统版本、屏幕分辨率、缩放比例、外接显示器与外设组合。这几项与适配清单的判定维度一致，用来确认你当前的组合是否在已测范围内。
反馈与日志
问题分类、文字描述、截图、日志文件与一键附带的设备信息。分类包含安装启动、面板显示、账号同步、适配异常和功能建议。
访问记录
访问的页面、查看或下载客户端的动作、提交时间，以及系统生成的追踪编号。
保存期限。账号信息在账号存续期间保存；账号注销后，按法律法规要求的最短期限处理完毕即删除或匿名化。反馈记录在问题闭环并完成必要审计后归档，版本公告与更新说明保留 24 个月，方便你回溯历史版本。
安全措施。平台已通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，并完成等保二级备案。内部按岗位划分数据访问权限，传输与存储环节做加密处理；适配测试实验室内的设备数据与线上账号数据分开存放。
请妥善保管账号口令。团队账号发生成员变动时，建议管理员及时调整后台权限，避免离职账号继续同步收藏夹与反馈记录。
我们不会出售你的个人信息。信息仅在下面几种情形下离开亚文网的直接管理：
账号里的信息由你决定怎么用。需要查询、更正或删除时，按下面的顺序提交即可，处理进度可以用追踪编号随时追问。
工作时段为工作日 9:30–18:00，由简体版客服组轮值。邮件：kefu@portal-yawen.com.cn；电话：400-2343-5398。
政策随正式版节奏同步检查，每月首个周三发版时一并复核。涉及你权利范围的实质调整，会在客户端启动页与官网版本动态中提前提示，说明变化点和生效时间；历史版本的说明保留 24 个月，可以回溯对照。
对信息处理有疑问，或想知道某个分辨率、外设组合下的数据怎么用，可以通过联系与反馈页提交，也可直接致电客服组。地址：上海市徐汇区漕溪北路88号圣爱大厦12层。